Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date de prise d’effet : 25 mai 2018

Veuillez lire attentivement l’intégralité de cet avis de confidentialité (« Avis de confidentialité ») avant d’utiliser nos sites web, notifications électroniques, applications mobiles, applications de réseaux sociaux, widgets et autres services en ligne (les « Services »), car il vous permettra de savoir quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et quelles sont vos options concernant ces données.

À propos de nous

Assist-Eric assiste ces client dans l’achat et l’installation de solutions informatique et les guides dans ces choix, intervient sur abonnement ou au coup par coup que ce soit sur site ou à distance avec la solution Teamviewer basé sur un échange de clés publiques/privées de type RSA 2048 et un chiffrement de session AES (256 bits).

Présentation

Cet Avis de confidentialité décrit la façon Assist-Eric faisant référence à cet Avis de confidentialité (« Assist-Eric », « nous », « notre ») peuvent recueillir, utiliser et partager des informations à votre sujet (« Informations personnelles ») et quelles sont les options à votre disposition quand vous utilisez nos Services.

Assist-Eric, exécute et fournit les Services. Cependant, cet Avis de confidentialité régit UNIQUEMENT l’utilisation des Services de Assist-Eric qui y font spécifiquement référence. D’autres Services de Assist-Eric peuvent faire référence à un autre avis ou disposer de leur propre avis.

Nos pratiques de confidentialité peuvent varier selon les pays où nous exerçons nos activités, afin de se conformer aux pratiques et exigences légales locales.

En utilisant les Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cet Avis de confidentialité.
Collecte et utilisation des informations

Dans le cadre de votre utilisation des Services, nous sommes susceptibles de recueillir des Informations personnelles à votre sujet si vous choisissez de les fournir, y compris, entre autres :

Vos nom, adresse email, nom d’utilisateur, numéro de téléphone, nom et adresse de société (« Coordonnées »), adresse postale…

Nous n’utilisons pas vos données de carte bancaires et n’en conservant aucune.

Votre fonction, les pages et produits consultés, les emails de notre part que vous avez ouverts, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse IP (protocole Internet) et des informations sur votre appareil (appelées collectivement, « Informations d’analyse »);

Des informations vous concernant et disponibles publiquement auprès de sources tierces, comme les services postaux à des fins de vérification d’adresse de livraison;

Le système d’exploitation de votre appareil mobile, un identifiant d’appareil mobile intégré par nous ou un autre identifiant d’appareil mobile couramment utilisé.

Nous pouvons recueillir vos Informations personnelles et données d’utilisation auprès de tiers, y compris, entre autres :

Votre adresse email et d’autres Informations personnelles collectées à votre sujet peuvent être transmises à Assist-Eric par un site tiers quand vous demandez à Assist-Eric de vous contacter par l’intermédiaire de ce tiers.

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

Service Clients: Nous pouvons utiliser vos Coordonnées pour recevoir et prendre en charge vos questions concernant nos produits, nos services et nos garanties, et pour communiquer avec vous pour des demandes d’informations techniques, voeux. Pour répondre à vos questions, nous pouvons également vous demander votre secteur d’activité, ainsi que le nom et l’adresse du fournisseur qui vous a vendu ces produits.

Marketing: Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour déterminer quels produits peuvent vous intéresser, vous proposer des communications marketing (à moins que vous ayez choisi de refuser ce type de communications) et pour effectuer des études de marché. Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez, y compris votre secteur d’activité, le fait que vous possédez ou non nos produits, votre expérience de nos produits et le contenu généré par des utilisateurs, à ces fins marketing.

Services locaux: Nous pouvons utiliser votre emplacement, l’adresse et/ou le code postal que vous avez fournis pour vous indiquer l’emplacement d’un détaillant de nos produits ou d’autres informations utiles.

Nous pouvons également utiliser vos Informations personnelles d’autres manières similaires aux fins décrites ci-dessus, ainsi que pour administrer nos sites et vous fournir nos Services.

Avis aux candidats à des offres d’emploi

Avant d’envoyer un profil de candidature, vous devez accepter les conditions de confidentialité régissant la soumission de vos informations à Assist-Eric à des fins de candidature. Les conditions que vous acceptez pour créer un profil de candidature régissent l’usage que Assist-Eric fait des informations que vous fournissez. Assist-Eric utilise les Informations de candidature à des fins d’évaluation et de recrutement, et de communication pour la poursuite du processus d’évaluation et de recrutement.

Sécurité

Nous maintenons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Informations personnelles, notamment en veillant à ce que les prestataires de services tiers qui consultent ou traitent vos Informations personnelles pour notre compte appliquent des protections similaires. Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sûre et exempte d’erreur, et il n’est donc pas possible de garantir une sécurité absolue. Vous devez vous protéger contre les accès non autorisés à votre mot de passe et votre ordinateur, et penser à vous déconnecter lorsque vous avez terminé d’utiliser un ordinateur partagé. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité d’un compte que vous avez auprès de nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement par le formulaire
Lorsque vous avez reçu ou choisi un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de nos sites web, vous avez la responsabilité de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Vous ne devez communiquer votre mot de passe à personne.

Avis aux résidents de l’Espace économique européen

Si vous vous résidez dans un pays de l’Espace économique européen (EEE), les Informations personnelles que nous recueillons de votre part peuvent être transférées vers un lieu extérieur à l’EEE et y être conservées.  En soumettant vos Informations personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que vos données soient traitées de façon sécurisée, conformément à cet Avis de confidentialité, notamment en utilisant les Clauses contractuelles standard de l’Union européenne pour protéger le transfert des données à l’extérieur de l’EEE.
Cookies

Nous utilisons des « cookies », petits fichiers texte transférés sur votre appareil, ainsi que des technologies similaires (technologies de balisage Web et scripts embarqués), pour vous proposer une expérience utilisateur de meilleure qualité et plus personnalisée. Ces technologies ont les utilités suivantes:

Rendre l’expérience utilisateur plus efficace (par exemple, en conservant les articles de votre panier d’achat d’une visite à l’autre);

Mémoriser vos préférences (langue de navigation, informations de connexion au compte, etc.);

Nous aider à comprendre et améliorer la façon dont les visiteurs utilisent notre site, notamment en sachant quelles pages et quels produits sont les plus souvent consultés.

La section options/paramètres de la plupart des navigateurs Internet explique comment gérer les cookies et autres technologies susceptibles d’être transférées sur votre appareil, et indique comment les désactiver. Vous pouvez désactiver tout ou partie des cookies à l’aide des paramètres de votre navigateur. Au début de chaque visite de l’un de nos sites web, le site propose de désactiver tous les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires pour les sites assist-eric pendant cette visite. Sachez que la désactivation des cookies par l’une ou l’autre méthode peut avoir un impact négatif sur de nombreuses fonctionnalités de notre site.

Nous autorisons également des tiers à placer des cookies sur votre appareil par le biais des Services, aux fins suivantes:

Nous aider à comprendre et améliorer la façon dont les visiteurs utilisent notre site, notamment en sachant quelles pages et quels produits sont les plus souvent consultés;

Mieux commercialiser nos produits et services, et présenter des produits et services pouvant vous intéresser;

Obtenir des commentaires sur nos produits et services;

Vous permettre de nous suivre sur les réseaux sociaux (en cliquant sur le bouton « J’aime » de notre site par exemple).

L’utilisation de cookies tiers n’est pas couverte par notre Avis de confidentialité. Nous n’avons pas accès à ces cookies et nous n’avons pas le contrôle dessus. Si vous continuez d’utiliser nos sites web, nous partons du principe que vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Vous pouvez visiter les liens externes ci-dessous pour refuser le suivi et en savoir plus sur les pratiques de confidentialité. Cependant, nous n’avons pas de contrôle sur l’emplacement des instructions et des informations fournies par les tiers ci-dessous, et vous devrez donc peut-être trouver vous-même les instructions et les informations relatives à un tiers donné si ces liens ne fonctionnent plus.

Bien que tous les cookies et technologies similaires que nous utilisons ne soient pas indispensables pour utiliser les Services, la désactivation complète de ces technologies peut empêcher les Services de fonctionner correctement et désactiver des fonctionnalités vous permettant de profiter pleinement des services que nous proposons.
Informations partagées avec des tiers

Nous ne communiquons vos Informations personnelles à des entreprises, organisations et personnes externes à Assist-Eric que dans le cadre décrit ci-dessous.

Entreprises associées et tiers. Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec les entreprises associées de Assist-Eric et d’autres entreprises dans le monde, notamment nos revendeurs non affiliés, nos fabricants et nos fournisseurs, afin que ces entreprises vous contactent au sujet de leurs produits, services et offres susceptibles de vous intéresser. En consultant nos sites web, en enregistrant un compte, en vous inscrivant à l’un de nos services, ou en nous fournissons d’une quelconque autre manière vos Informations personnelles, vous consentez à ce transfert de vos Informations personnelles dans le monde entier, comme prévu dans cet Avis de confidentialité. Pour choisir de refuser ces divulgations, veuillez envoyer un email par le formulaire. L’Avis de confidentialité ne régit pas les sites web tiers non affiliés, ni aucun autre site ne faisant pas référence à cet Avis de confidentialité.

Prestataires de services. Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec des entreprises affiliées ou non qui effectuent des tâches pour notre compte, en lien avec notre activité. Ces tâches incluent le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la livraison des colis, les services de location, l’analyse des données d’utilisation des sites web et des applications mobiles, le service après-vente, le service de courrier électronique et postal, l’administration des concours, enquêtes et tirages au sort, les services marketing, les services de commerce et de réseaux sociaux (Facebook, sites d’avis, commentaires, forums), ainsi que le calcul, la gestion et la déclaration des taxes de vente. Les prestataires de services tiers reçoivent vos Informations personnelles lorsqu’elles sont nécessaires pour remplir leur mission, et nous leur demandons de n’utiliser vos Informations personnelles à aucune autre fin.

Comme la loi l’exige ou le permet. Nous utiliserons et divulguerons vos Informations personnelles lorsque nécessaire ou approprié, y compris, entre autres:

Conformément à la loi en vigueur, y compris aux lois extérieures à votre pays de résidence, afin de respecter des procédures légales et répondre aux demandes émises par les autorités publiques et gouvernementales, y compris en dehors de votre pays de résidence;

Pour appliquer nos conditions générales, y compris pour enquêter sur un soupçon d’infraction à celles-ci;

Pour détecter, prévenir ou autrement prendre en charge des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques;

Pour protéger nos opérations et celles de nos affiliés ; pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité et nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou ceux de tiers; et pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pouvons subir.

Transferts d’entreprise. Au fil du développement de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter des marques, des magasins, des filiales et des domaines d’activité. Nous pouvons partager et/ou transférer vos Informations personnelles avec un tiers dans le cadre d’une telle transaction (y compris, entre autres : réorganisation, fusion, vente, joint-venture, affectation, transfert ou autre séparation de tout ou partie de nos activités, marques, affiliés, filiales et autres actifs). Les informations des clients font généralement partie des actifs transférés, mais elles restent soumises à tout Avis de confidentialité applicable préexistant.

Avec votre consentement. Nous pouvons partager ou divulguer vos Informations personnelles à votre demande. Nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées (de manière à ce que vous ne puissiez pas être identifié) avec des tiers (éditeurs, publicitaires ou sites connectés) et nous pouvons rendre ces informations disponibles au public. Par exemple, nous pouvons diffuser publiquement des informations pour présenter des tendances sur l’utilisation générale de nos services et produits.

Forums publics

Nos sites peuvent proposer des blogs, des espaces de publication et des forums communautaires. Vous devez savoir que toutes les informations que vous fournissez dans ces espaces peuvent être lues, collectées et utilisées par les tiers qui y accèdent. Vous pouvez demander la suppression de vos Informations personnelles sur nos blogs, espaces de publication et forums communautaires en nous contactant par le formulaire. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour supprimer vos Informations personnelles des blogs, espaces de publication et forums communautaires identifiés. Si nous ne sommes pas en mesure de supprimer ces Informations personnelles, nous vous en informerons et vous fournirons la raison de cette incapacité.
Liens vers les réseaux sociaux et les sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des réseaux sociaux et autres sites et applications mobiles administrés et contrôlés par des tiers. Si nous nous efforçons de n’utiliser des liens que vers des sites qui respectent les mêmes normes strictes et la vie privée, nous ne pouvons être tenus pour responsables du contenu, ni des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Sauf mention contraire, toutes les Informations personnelles que vous fournissez à ces sites tiers sont recueillies par ce tiers et non par nous, et sont donc assujetties à la politique de confidentialité éventuelle de ce tiers, et non au présent Avis de confidentialité. Dans une telle situation, nous n’avons aucun contrôle sur l’usage que le tiers fait des Informations personnelles que vous fournissez, et nous ne pouvons être tenus pour responsables.
Accès aux services en dehors des États-Unis

Les Informations personnelles recueillies par le biais des services peuvent être stockées sur des serveurs se trouvant aux États-Unis ou dans des pays extérieurs aux États-Unis. En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme indiqué dans cet Avis de confidentialité. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant par le formulaire. Les utilisations et divulgations antérieures ne seront pas affectées, excepté si la loi l’exige, et nous pouvons autrement continuer de traiter vos Informations personnelles conformément à nos obligations légales et à nos politiques et procédures internes.

Vos choix

Si vous avez créé un compte en ligne auprès de Assist-Eric, et que vous voulez modifier les informations que vous avez fournies sur ce compte en ligne, vous pouvez accéder à votre compte sur le site concerné afin d’afficher ces informations et d’y apporter les modifications et corrections nécessaires. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing ou autre de notre part, veuillez utiliser la méthode de désabonnement fournie dans nos communications. Nous conserverons vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire les objectifs décrits dans cet Avis de confidentialité, à moins que la loi n’exige ou n’autorise une période de rétention plus longue.

Accès à vos Informations personnelles

Si vous êtes résident de l’UE, vous avez le droit d’accéder aux informations qui vous concernent. Toute demande d’accès peut faire l’objet de frais afin de couvrir les coûts associés à la fourniture des informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous adresser une telle demande à par le formulaire.

Assist-Eric enverra uniquement des réponses aux demandes RGPD que si elles sont passées et effectuées à partir du formulaire afin d’éviter tous les spams et récupération diverses de l’adresse de traitement.

Enfants

Conformément à la loi américaine sur la Protection de la vie privée des enfants en ligne, 15 U.S.C., §§ 6501-06 et 16 C.F.R., §§ 312.1-312.12, notre site n’autorise pas les enfants de moins de 13 ans à devenir des utilisateurs, et nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations auprès des enfants. En utilisant notre site web, vous indiquez que vous avez au moins 13 ans révolus.
Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de cet Avis de confidentialité, veuillez nous écrire à l’adresse Assist-Eric 16 rue du Schnokeloch 67200 Strasbourg ou par mail par le formulaire

Modifications

Nous sommes susceptibles de modifier cet Avis de confidentialité de temps à autres. Veuillez vérifier la case « Date de prise d’effet » en haut de cette page pour connaître la date de dernière révision de cet Avis de confidentialité. Sauf mention contraire, toute modification apportée à cet Avis de confidentialité entre immédiatement en vigueur une fois publiée sur cette page. En continuant d’utiliser les Services après toute modification de cet Avis de confidentialité, vous signifiez que vous acceptez les pratiques décrites dans la version révisée de l’Avis de confidentialité. Sauf mention contraire, notre Avis de confidentialité actuel s’applique à toutes les informations que nous détenons à votre sujet et celui de votre compte.